환불 정책

최종 업데이트: 2026년 2월 1일

본 환불 정책은 FUPstudio에서의 환불 처리 방법을 설명합니다.

1) 회사 정보
FUP STUDIO DESIGN & PROJECTS, S.L.U.
Rd. Sant Pau, 47, 08015, Barcelona, España
VAT/세금 ID: ESB23945116
고객지원: info@fupstudio.com

2) 디지털 제품, 물리적 배송 없음
FUPstudio에서 판매되는 모든 제품은 디지털 다운로드입니다. 물리적인 품목은 배송되지 않습니다.

3) 환불, 일반 원칙
디지털 파일은 즉시 다운로드할 수 있으므로, 접근 권한이 부여되거나 다운로드가 시작되면 모든 판매는 일반적으로 최종적인 것으로 간주됩니다.

이는 해당 소비자법에 따라 귀하가 가질 수 있는 의무적인 권리에 영향을 미치지 않습니다.

4) 도움을 드릴 수 있는 경우, 교체 또는 환불
문제가 발생하면 info@fupstudio.com으로 문의해 주십시오. 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

다음과 같은 경우 교체, 스토어 크레딧 또는 환불을 제공할 수 있습니다.
A) 결함이 있거나 손상된 파일을 받았으며, 합리적인 시간 내에 작동하는 교체 파일을 제공할 수 없는 경우.
B) 기술적 오류로 인해 잘못 청구된 경우.
C) 동일 계정에서 실수로 같은 제품을 두 번 구매했고 즉시 당사에 연락한 경우.

5) 환불 불가 항목
다음의 경우 환불은 제공되지 않습니다:
A) 파일을 다운로드하거나 접근한 후 마음이 바뀐 경우.
B) 설명된 대로 올바른 파일 형식이 제공되었음에도 불구하고 귀하의 장치, 소프트웨어, 앱 또는 작업 흐름과의 호환성 부족.
C) 파일 사용 방법, 가져오기 방법 또는 열기 방법을 모르는 경우 (안내를 통해 여전히 도움을 드릴 수 있습니다).
D) 법적으로 요구되는 경우를 제외하고 할인 코드 또는 프로모션을 사용하여 구매한 경우.

6) EU 디지털 콘텐츠, 철회권
귀하가 EU 고객인 경우, 즉시 배송을 요청하고 철회권을 상실할 수 있음을 인지한 경우, 다운로드 또는 접근이 시작된 디지털 콘텐츠에는 일반적으로 철회권이 적용되지 않습니다.

7) 도움 또는 환불 요청 방법
info@fupstudio.com으로 이메일을 보내 다음 내용을 포함해 주십시오:
A) 주문 번호
B) 제품 이름
C) 문제에 대한 간략한 설명
D) 관련 스크린샷 (오류 메시지는 많은 도움이 됩니다)

저희는 일반적으로 48시간 이내에 회신합니다.

8) 차지백 및 사기
악의적인 차지백, 반복적인 환불 시도 또는 파일의 무단 재배포가 감지되면, 귀하가 가질 수 있는 법적 권리에 영향을 미치지 않고 접근을 정지하고 향후 구매를 거부할 수 있습니다.

9) 정책 업데이트
본 환불 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 최신 버전은 항상 업데이트 날짜와 함께 웹사이트에 게시됩니다.